1、【题目】简述影响群体间互动的因素。

答案：

影响群体间互动的因素：

1，相互依赖性：联营式、顺序式和互惠式。

2，任务不确定性：高度常规化的任务——标准化的操作程序。

3，时间与目标取向：在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同，这一点使得不同认识的群体之间很难共事。

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1、【题目】个性倾向性是什么

答案：

是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。

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1、【题目】职权

答案：

职权是由组织或上级所授予的法定权力 ( 或正式权力 ), 是领导者支配下级的力量 , 领导者凭借职权能够左右被领导者的行为、 处境、得失 , 并使被领导者产生敬畏感。

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1、【题目】联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。

答案：

强化理论是美国哈弗大学心理学教授斯金纳提出的，该理论认为，人类为了达到某种目的，本身就会采取行为作用与环境，当行为的结果有利时，这种行为就重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就减弱或消失。管理者在实施强化时必须遵循以下原则：

第一，要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。

第二，要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。

第三，及时反馈信息，信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。

第四，员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。

第五，因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。

第六，奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励和不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。

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1、【题目】简述领导职权的来源

答案：

法定权：指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权利

奖赏权：指提供奖金、薪酬、表扬、升值等的权力。

惩罚权：指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。

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1、【题目】什么叫内激励

答案：

内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。

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1、【题目】简述非正式沟通的特点。

答案：

(1) 非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。

(2) 非正式沟通的内容非正式化 , 更易表露出人的真实想法。

(3) 非正式沟通信息的真实性待定 , 但信息的情感性强。

(4) 非正式式沟通的速度快、灵活自如。

(5) 非正式沟通具有一定的派生性 , 有时具有个人目的性和非组织标性。

解析：

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