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1、【题目】明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。
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1、【题目】卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。
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1、【题目】零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。
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1、【题目】品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。
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1、【题目】在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。
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