1、【题目】组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面？

答案：

(1)结构惯性与人际关系网.

(2)群体惯性与组织规范。

(3)经济利益。

解析：

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1、【题目】简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

答案：

(1)以人为本的管理思想。( l 分)

(2)尊重人的人格与价值( l 分)

(3)关心人的需要与生活。( l 分)

(4)关爱人的生命。( l 分)

(5)改善人的生活与生存发展环境。( 1 分)

解析：

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1、【题目】简述选拔领导人才的主要方法。

答案：

(1)民主推荐。

(2)岗位竞聘。

(3)业绩考核。

(4)素质评价。

(5)岗位模拟测试。

解析：

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1、【题目】试述解决团体冲突的原则、策略和方法。

答案：

一、解决团体冲突的原则：

1、提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。

2、要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活泼的局面。

3、要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。

4、要健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”等工作。

二、解决团体冲突的策略：

1、强制(或竞争)策略，是坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略;

2、退避策略，是两个维度都低的逃避对抗的策略;

3、克制策略，是合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略;

4、统合策略，是两维均高的求同存异策略;

5、妥协策略，是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。

三、解决团体冲突的方法：

1、协商谈判法(即求同存异法)，用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突;

2、寻找外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法;

3、权力、权威法，即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决方法;

4、拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突;

5、合并与兼并法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。

解析：

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1、【题目】简述需要的定义及特征。

答案：

一、需要的定义：

需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。

二、需要的特征：

(1)需要内容与对象的多样性与复杂性。

(2)需要与个体生存发展的相关性。

(3)人类需要的共性与个别差异性。

(4)人类需要的社会历史制约性。

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1、【题目】组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面？

答案：

(1)结构惯性与人际关系网.

(2)群体惯性与组织规范。

(3)经济利益。

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