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1、【题目】清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
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1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
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1、【题目】同一房间内新旧毛巾不能混放
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1、【题目】客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件
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1、【题目】礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。
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1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话
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1、【题目】为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
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