1、【题目】如连续二、三天空房,则要做地面和马桶的清洁
答案:
正确
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1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话
答案:
错误
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1、【题目】客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
答案:
错误
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1、【题目】走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。
答案:
错误
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须挂“小心地滑”牌
1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机
答案:
错误
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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
答案:
错误
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1、【题目】火灾是客房常见安全事故之一
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正确
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1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件
答案:
错误
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1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
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正确
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1、【题目】清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房,可在做计划卫生时,多用一些,一次清除。
答案:
错误
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1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
答案:
错误
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不得敲门并做好记录,通知主管
1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
答案:
正确
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1、【题目】打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上
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正确
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1、【题目】走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。
答案:
错误
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