1、【题目】成员高度参与,或许有时难以达到统一,但最后要根据群体的大致倾向做出决策的方法是()
选项:
A.权威决策法
B.多数/投票表决决策法
C.趋同决策法
D.达成一致决策法
答案:
C
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1、【题目】下列选项中无益于演说家树立积极形象的是()
选项:
A.良好的姿势
B.真实自然,坚定且充满信心
C.热情洋溢
D.认为只要表达清楚、自然,穿什么衣服是次要的
答案:
D
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1、【题目】下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是()
选项:
A.口头报告
B.信函报告
C.示范报告
D.多页文件报告
答案:
D
解析:
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1、【题目】假如你要向你的主管传递一条信息,从传递到接收,可能发生的障碍是()
选项:
A.使用语言不当
B.知识背景差异
C.被打断
D.主管不信任你
答案:
C
解析:
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1、【题目】在报告中能够省略的内容是()
选项:
A.报告的主题
B.报告的结论和建议
C.报告依据的事实
D.起草报告的计划
答案:
D
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1、【题目】当演示或演讲的目标是告知或描述时,应采用的方式方法是 ( )
选项:
A.集中精力于显示,采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
B.深刻地感染听众,通过引证听众的利益和事实支持你的观点
C.根据听众的具体情况使用适当语言,生动、准确地说明或形容事物
D.讲话要注意艺术性,做到简短、幽默、适合听众特点
答案:
C
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1、【题目】要有效地使用语音信箱,应避免出现的情况是()
选项:
A.留简短信息
B.如果外出一段时间,要专门留下说明
C.不定期地打开语音信箱
D.每次留信息时最多只能用2—3分钟的时间
答案:
C
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1、【题目】假如你要向你的主管传递一条信息,从传递到接收,可能发生的障碍是 ( )
选项:
A.使用语言不当
B.知识背景差异
C.被打断
D.主管不信任你
答案:
C
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1、【题目】下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是()
选项:
A.成员的个人及心理特点
B.任务要求,例如完成任务可利用的时间
C.群体在组织/社会的相互关系
D.成员的参与方式与程度
答案:
D
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1、【题目】在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是()
选项:
A.总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
C.在顾客生气时,试图解释原因
D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
答案:
C
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1、【题目】在求职面试过程中,下列作法不妥当的是()
选项:
A.突出良好形象
B.实事求是
C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝
D.充满信心,充分发挥
答案:
C
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1、【题目】面谈的组织控制程度常被描述为 ( )
选项:
A.非结构化的一般结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的
B.结构化的非结构化的一般结构化的高度结构化的
C.非结构化的一般结构化的高度结构化的一般结构化——标准化的
D.结构化的非结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的
答案:
A
解析:
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