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1、【题目】在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是()
选项：
A.总是主动帮忙，不要等着对方提要求
B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈
C.在顾客生气时，试图解释原因
D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】以下关于商号权表述正确的是（）
选项：
A.向商标管理部门申请后获得的权利
B.不可转让的权利
C.仅具有财产性的权利
D.在管辖地登记机关依法登记后获得的权利
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】下列最好由群体来执行的工作是 ()
选项：
A.需要创造性的工作
B.判断的对象意义明确的工作
C.要求智力技能而非手工的工作
D.对于记忆和回忆信息不是很重要的工作
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出()
选项：
A.演讲者的身份
B.听众很在意演讲者
C.演讲者的诚实
D.演讲者的博学
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】用于演示非统计信息的图示方式是 ()
选项：
A.表格
B.曲线
C.图形
D.决策树
答案：
D
解析：
暂无解析