1、【题目】通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项:
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案:
D
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1、【题目】下列属于鉴定成本的是()
选项:
A.产品评审费
B.在库物资复检费
C.工序控制费
D.诉讼费(外部故障成本)
答案:
B
解析:
暂无解析
1、【题目】组织的方针政策必须符合组织的()
选项:
A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.战略的要求
D.价值观的要求
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】企业员工培训最常用的方法是()
选项:
A.讨论法
B.角色扮演法
C.演示法
D.讲演讲授法
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】质量管理中最常用的随机变量的分布是()
选项:
A.均匀分布
B.正态分布
C.二项分布
D.泊松分布
答案:
B
解析:
暂无解析
1、【题目】在质量管理方面,公司的最终责任是面向()
选项:
A.管理层
B.一线员工
C.外部顾客
D.内部顾客
答案:
C
解析:
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1、【题目】克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()
选项:
A.协调
B.激励
C.沟通
D.控制
答案:
C
解析:
暂无解析
1、【题目】主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()
选项:
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.ISO9000标准阶段
答案:
A
解析:
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