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质量管理学〖通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()〗相关单选题
更新时间:2024-03-29 22:58:01 
质量管理学

1、【题目】通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

选项:

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】下列属于鉴定成本的是()

选项:

A.产品评审费

B.在库物资复检费

C.工序控制费

D.诉讼费(外部故障成本)

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】组织的方针政策必须符合组织的()

选项:

A.宗旨的要求

B.愿景的要求

C.战略的要求

D.价值观的要求

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】企业员工培训最常用的方法是()

选项:

A.讨论法

B.角色扮演法

C.演示法

D.讲演讲授法

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】质量管理中最常用的随机变量的分布是()

选项:

A.均匀分布

B.正态分布

C.二项分布

D.泊松分布

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】在质量管理方面,公司的最终责任是面向()

选项:

A.管理层

B.一线员工

C.外部顾客

D.内部顾客

答案:

C

解析:

暂无解析

1、【题目】克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

选项:

A.协调

B.激励

C.沟通

D.控制

答案:

C

解析:

暂无解析

1、【题目】主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()

选项:

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.ISO9000标准阶段

答案:

A

解析:

暂无解析

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