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1、【题目】突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
答案：
解析：
1、【题目】营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
答案：
解析：
1、【题目】逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
答案：
电话服务
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暂无解析
1、【题目】职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有_____的特点。
答案：
解析：
1、【题目】营业场所内外环境整洁，室内有明显的___标志。
答案：
禁烟
解析：
暂无解析
1、【题目】宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。
答案：
电力法规、电费与电价、业务流程、安全用电常识
解析：
暂无解析