1、商家还没发货，先点了确认收货，这时候如果商家后续有发货，那就要等收到宝贝后才可以得知是否满意，淘宝后台还是可以看到物流情况，也可以咨询客服物流情况，如果商家看到你已经确认收获，不肯发货，那就申请淘宝小二介入。

　　2、商家已经发货，还没收到宝贝就点确认收货，这种情况不要着急，先收到宝贝在看是否满意。如果满意，那就没有后续的问题，如果不满意，后台仍然可以申请退货，如果有购买运费险，或者商家赠送运费险，退运费险渠道虽然还是亮着，不过已经不能退运费险了。